中国太保寿险贵州分公司：勇担责任 服务始终在线 诚信从未打折

“服务始终在线,诚信从未打折”，是太保寿险贵州分公司在特殊时期做出的承诺。

今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，中国太保寿险贵州分公司通过多渠道的线上服务举措，丰富多彩的线上教育宣传，形式多样的宣传方式，积极开展“3·15”教育宣传活动，助力疫情防控，普及金融知识。

科技创新 服务始终在线

疫情弥漫，让我们足不出户，而这也正好考验险企线上经营的服务能力。太保寿险作为贵州保险行业重要的一员，始终将客户的生命安全和身体健康放在第一位，其反应敏捷，借助科技力量，利用网络平台载体为客户持续提供优质服务。

疫情期间，该公司第一时间升级服务，陆续扩展产品责任，进一步提升保障范围。同时，加大互联网创新工具的推广和应用力度，不断赋能业务伙伴，实现足不出户、动动手指就能帮助客户解决保险保障问题，将“责任、智慧、温度”的太保服务送进千万家。

防疫期间，客户可全天候拨打中国太保95500全国统一服务热线进行咨询、理赔报案等，随时可获得咨询解答。

勇担责任 助力复工复产

新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心，各行各业竭尽全力调动资源，纷纷投身抗疫，令人动容。在这段特殊时期，保险行业彰显本色，积极行动，充分发挥自身服务特色，成为这场战役中不可或缺的力量。

中国太保寿险贵州分公司积极发挥保险主业职能，践行企业社会责任，在疫情防控的关键时期，在集团统筹下，中国太保寿险贵州分公司为贵州省在职民警、辅警及援鄂医务人员每人提供了新型冠状病毒肺炎20万元身故保险，还为全省银行系统14400位员工、企事业单位2400位员工、全省220个家庭及个体工商户降费办理了意外身故保险，积极扩展履行社会责任。同时，该公司在3月6日至31日期间开展“全城守护”大行动，为复工复产工作者赠送含新冠责任意外伤害保险。

不仅如此，中国太保寿险贵州分公司在疫情期间向客户提供的视频医生服务，让客户足不出户即可全家共享30天7×24小时不限次数的视频咨询全科医生专家服务，一个电话，即可与一位医生面对面实时沟通，得到专业的医疗健康指导，一解客户的燃眉之急。

普及知识 以消费者权益为中心

每年3·15国际消费者权益日，保险业都会成为热门话题，吸引大家的视线，全行业一直在努力营造良好的消费环境，把保护消费者权益作为行业发展的出发点和落脚点。

在消费升级转型浪潮下，如何用专业贴心的服务赢得客户的信赖成为保险销售人员的重点。中国太保寿险贵州分公司在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，通过多渠道的线上服务举措，丰富多彩的线上教育宣传活动，助力疫情防控，普及金融知识。其中，在3·15期间推出的“以案说法”，以真实案例普及保险知识。例如坊间流传着投保容易理赔难的“传说”，其实是因为部分客户没有对自身情况进行如实告知。保险合同是最大诚信合同，投保人在投保时应将保险有关的事项告知保险人的保险法律原则，投保人应当全面、真实、不得隐瞒或故意不回答，因此投保时的“如实告知”是是否能理赔的关键因素之一。该公司以“以案说法”的方式，向消费者普及保险知识，获得多数消费者的关注。

传递大爱 太保诚信从不打折

病毒无情，太保有爱。在疫情发生后，中国太保寿险贵州分公司积极应对，信守承诺。通过科技赋能，手机端自助理赔，为客户提供24小时不间断的理赔服务。不因交通阻断而阻断理赔，不因疫情严重而阻断责任。

任何人都有可能面临疾病的风险，而且重疾治愈率也在逐年增长，但消费者需要以昂贵的治疗费用作为代价，为自己换取健康，太保寿险贵州分公司以真诚服务、诚信理赔传递人间大爱，让人们在面对重大疾病时有能力渡过疾病难关，重新获得健康。