亿欧新租赁消息,8月31日,预约会员制特色度假酒店预订平台“如程”正式对外发布。如程的经营模式与美国零售企业Costco相似,用户购买如程会员卡(880元/年)即可免费入住平台上任意一家民宿,不限次数、不限房型、不限区域。
如程将自己定义为“预约会员制特色酒店预约平台”而没有局限于民宿。其于5月底开始上线“盲测”,目前已在42个城市与156家特色酒店达成合作,平台一年内可预订间夜数达48万。
据了解,与平台合作酒店的正常价位在600元/晚,用户成功入驻两次就可收回成本。3个月来,如程小程序的PV数(页面访问量)超过4400万次,访客数量突破百万。
如程孵化方 “开始吧”创始人徐建军认为,如程平台的意义在于解决了民宿淡季资源大量闲置的问题。平台提前收集了用户的非刚需需求,然后再进行“错峰分配”,为淡季的民宿导入流量的同时,也突破了行业固有的用户边界。
会员制的商业模式让如程短期内就获得了可观的增长和市场认可,但对于一个互联网预定平台来说,如何快速增加各地房源,平衡用户权益与资金压力,是不得不慎重思考的问题。
解决民宿的恶性循环
特色度假酒店束手无策难题是旺季太旺,淡季太淡。每当旅游淡季,酒店的平均入驻率甚至不足20%,全行业7万家民宿,约有50万的房间长久处于闲置状态。
与此同时,酒店还要在照常支付给OTA平台15-20%的流量成本。于是在经营压力之下,民宿主只能选择涨价来分摊成本,但涨价势必将更多人群拦在门外,导致入住率持续低迷,从而陷入恶性循环。
徐建军认为当今的民宿行业要像“乐队的夏天”走出摇滚圈一样,突破逐渐固化的客群圈。只有“出圈”才能获得更大规模的用户群,产业也才能持续增长。
会员制的预定平台无疑给行业带来了客群突破的有力支持。据如程对外公布的数据显示,超百万用户在如程小程序的平均停留时长约10分钟,这已经超越了所有阅读类小程序用户的平均停留时间。另外,如程会员中78%为女性,64%的人处于25岁到40岁的年龄段,这一阶段人群的收入增速最高。消费能力颇高的会员属性,为行业未来消费增长的关键动力。
目前,上线如程的酒店的入驻率普遍在95%以上,甚至有多家酒店入驻率持续多日达100%。徐建军表示,平台内酒店的入驻率达到了梦寐以求的状态,但这里面有“瑕疵”。即通过如程引进的客群多是对民宿认知较弱的新客群,这也是客群破局的难点。如何“巩固”新流量,就需要民宿的后续发力。
做次优选择中的最优化
当被问及如何快速提高市场认可度时候,如程COO顾大宇指向了社交电商。
“在如程为会员打造的“提前预订=超值福利”权益下,会员消费后在社交平台的“口碑相传”对提升如程知名度来说是比较见效的方式。”
据了解,用户在如程预约酒店并非毫无限制。单一会员一次最多可预约两间房、最长入住两晚,且预约前须向平台缴纳与房间价格相同的“保证金”。
徐建军对亿欧补充到,保证金的作用是预防用户订而不住,浪费酒店资源。保证金可能对踌躇不决的人来说是一道障碍,为了让用户放心,如程将与独立银行合作,将用户的保证金独立存入银行,平台不插手,以保证退房时保证金能够及时返还。
他表示,如程要做到的是酒店次优选择中的最优化。如果有平台宣称在任何地点、任何时间,任何酒店都能够订到房间,那一定是骗人的。
如程的未来:以“床”为入口的新零售
只收取会员费的商业模式,给如程带来了的财务获取上质疑。顾大宇坦然回应:平台已经做好了前期不盈利的准备。
“国家鼓励企业资源错峰分配,错峰分配对旅游度假业尤为重要。而床,只是旅游错峰的一个入口。”
如程未来将着重往信息服务平台发展。当用户数达到一定量级后,便有了做增值服务的能力。如以“床”为入口的新零售。
通俗来说,如程的内核是一个数据算法驱动的闲置资源优化配置系统。平台在解决用户订房难、商户淡季获客难的问题之后,系统逐渐能够精准探测会员各个维度的度假需求。最终得出一套精准的采购策略,很好地引导了平台的定向开发,也调整用户运营和资源调配。
在大数据分析的基础上,如程将探索“以床为入口的时间轴链路消费需求”,带动周边其他产业的发展。这对酒店来说,预定制的模式也重构了运营成本。
徐建军最后说到,如程短期目标是在18个月内,平台上线酒店能够突破3000家,付费会员至少达100万。
目前如程除直接孵化方“开始吧”之外,股东方还有云峰基金、盈动资本、华映资本和浙江文创集团等。并计划在两个月之内将会完成相应融资。
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